Olá,
Este é Choi Jun Won, CEO da Weverse Company.

Recentemente, foi confirmado que um funcionário interno da Weverse Company vazou ilegalmente informações pessoais de outra pessoa e tentou usá-las para fins privados.

Reconhecemos este assunto como um problema sério que vai além da má conduta de um funcionário individual e reflete uma responsabilidade significativa da Weverse Company pela gestão interna inadequada. Pedimos sinceras desculpas aos fãs que confiaram e usaram a Weverse Company.

A empresa promete implementar de forma responsável medidas para prevenir a recorrência, a fim de restaurar a confiança e refletir ativamente as melhorias em futuros eventos de fãs.

Abaixo, fornecemos detalhes sobre os fatos confirmados do incidente, as medidas tomadas e nossa resposta futura.

1. Medidas relativas ao funcionário que vazou informações pessoais

Este incidente foi identificado durante investigações presenciais, escritas e forenses sobre má conduta de um membro da equipe.

Um funcionário de um departamento responsável por eventos de fãs
1) Questionado com um departamento relacionado que opera eventos de fan sign não relacionados às suas funções atribuídas sobre se um candidato específico foi selecionado como vencedor para um evento de fan sign. O funcionário então orientou a conversa para confirmar adicionalmente o ano de nascimento do candidato além do nome.
O nome e o ano de nascimento foram compartilhados em um chat privado em grupo KakaoTalk composto por seis pessoas, entre o funcionário e conhecidos fãs do mesmo artista. O funcionário tentou intervir no processo de seleção do evento; no entanto, nenhuma intervenção ou alteração real foi feita e foi confirmado que o candidato acabou vencendo e participando do evento.

2) Além disso, foi confirmado que, para fins pessoais, o funcionário capturou uma lista de vencedores de um evento de transmissão pública específico e compartilhou os nomes, datas de nascimento e números de telefone de 30 vencedores no mesmo chat em grupo privado.
Em relação a este assunto, a empresa está conduzindo uma investigação aprofundada para saber se houve algum caso de obstrução de negócios ou atividade ilegal destinada a permitir que indivíduos específicos participassem de eventos de fãs, incluindo transmissões públicas gerenciadas pelo funcionário. A empresa também solicitou uma investigação completa por parte das autoridades policiais.

Para ambos os casos 1) e 2), a empresa concluiu os procedimentos exigidos pelas leis relevantes para notificar os usuários afetados cujas informações pessoais foram confirmadas como vazadas.

Além das questões mencionadas acima, durante a investigação foram identificadas diversas violações de regulamentos internos e atos ilegais – como violação do dever fiduciário e obstrução de negócios.
Dessa forma, a empresa afastou imediatamente o funcionário de suas funções, encaminhou o assunto ao comitê de pessoal e apresentou queixa-crime. A empresa tomará medidas rigorosas de acordo com os procedimentos legais e cooperará fielmente com quaisquer pedidos de investigação por parte das autoridades responsáveis ​​pela aplicação da lei.

2. Medidas para prevenir a recorrência

Weverse não considera este incidente apenas como o problema de um único indivíduo. Reconhecemos que é um assunto sério que minou a confiança construída ao longo do tempo em relação às operações de eventos de fãs e ao gerenciamento de informações pessoais.
Em resposta, a empresa está revendo exaustivamente seus sistemas de gestão e treinamento de funcionários e implementando melhorias para evitar recorrências.

Após uma investigação dos processos de eventos de fãs, resolveremos prontamente quaisquer deficiências identificadas. As investigações nos departamentos relevantes estão atualmente em andamento e identificaremos e implementaremos rapidamente revisões do sistema e melhorias institucionais não apenas relacionadas a este incidente, mas em todo o processo.

Para isso, formamos uma força-tarefa interna e iniciamos as discussões, revisando todo o processo, desde os avisos prévios até a seleção e anúncios dos vencedores.
Prosseguiremos rapidamente com melhorias para atender às preocupações dos fãs e evitar que problemas semelhantes ocorram novamente, e compartilharemos detalhes dessas melhorias posteriormente.

Como primeiro passo, estão em curso melhorias no sistema para limitar mais estritamente os direitos de acesso ao sistema de eventos de fãs atualmente em uso, bem como para restringir o acesso individual dos funcionários às informações pessoais por evento.
Além disso, planejamos fortalecer a supervisão da alta administração de cada evento em relação ao processo de seleção dos vencedores e ao gerenciamento de materiais relacionados.
As medidas globais de melhoria, incluindo estas, serão desenvolvidas através de consultas suficientes com empresas parceiras num âmbito que não prejudique as operações reais, incluindo a segurança dos artistas.

Fortaleceremos ainda mais a educação sobre padrões de proteção de informações pessoais para funcionários e melhoraremos continuamente os sistemas de gestão interna.
Planejamos introduzir programas aprimorados de reciclagem que reforcem a educação existente sobre proteção de informações pessoais para todos os funcionários da Weverse. Além disso, para os colaboradores que lidam com informações pessoais dos usuários, iremos conscientizá-los por meio de treinamentos de segurança focados em casos reais de incidentes.
Através da reavaliação dos processos e sistemas de trabalho atuais, melhoraremos de forma abrangente o ambiente de trabalho para garantir que as informações pessoais sejam tratadas de forma mais segura e fortaleceremos os níveis gerais de segurança. Para o pessoal que lida com informações pessoais, reforçaremos os controles de segurança e operaremos um ambiente de monitoramento contínuo mais rigoroso.

Weverse priorizará a operação responsável do serviço e se esforçará para se tornar uma plataforma na qual os fãs possam mais uma vez confiar e usar com confiança.

Ouviremos com mais atenção a opinião dos fãs e faremos o possível para realizar melhorias com forte sentido de responsabilidade.

Sugestões adicionais podem ser enviadas para privacy@weverse.io, o que será de grande ajuda em nossos esforços de melhoria. Além disso, se houver relatórios ou assuntos que exijam verificação, faremos o possível para garantir que sejam claramente tratados pela empresa e pelas autoridades relevantes.

Obrigado.